在嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，河北宇雕于2019年初又加強(qiáng)了技術(shù)服務(wù)管理，設(shè)立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)工作，對(duì)產(chǎn)品售前，售中，售后進(jìn)行全面介入。
2小時(shí)給出解決方案，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
客戶(hù)問(wèn)題記錄，客戶(hù)對(duì)問(wèn)題解決滿(mǎn)意度記錄
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行指導(dǎo)，并發(fā)放安裝，維護(hù)，保養(yǎng)教材
定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪工作
對(duì)有需要的客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)工作
同時(shí)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行檔案記錄，對(duì)每個(gè)客戶(hù)所遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行定期回查，以保證客戶(hù)的正常使用，避免因產(chǎn)品操作失誤而延誤工期。